Terma & Syarat 18yo – Panduan Lengkap Hak dan Tanggungjawab Ahli

01Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Anda") dan platform 18yo ("kami", "platform" atau "18yo") yang berkenaan dengan penggunaan laman web, perkhidmatan, dan semua permainan yang disediakan di bawah domain 18yo.my.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 18yo, anda secara nyata atau tersirat bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, berserta dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami yang masing-masing dianggap sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan 18yo.

02Kelayakan Ahli

Untuk layak menjadi ahli 18yo dan menggunakan perkhidmatan kami, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Anda berumur 18 tahun atau lebih pada masa mendaftar dan semasa menggunakan platform.
• Anda adalah individu yang bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan mewakili mana-mana entiti perniagaan.
• Anda tidak menggunakan platform 18yo dari wilayah atau bidang kuasa yang melarang aktiviti permainan dalam talian.
• Anda tidak sedang dalam program penggantungan diri aktif di mana-mana platform permainan, termasuk 18yo sendiri.
• Anda tidak dianggap sebagai "orang terdedah" di bawah mana-mana undang-undang perlindungan yang berkaitan.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, dan lengkap sepenuhnya.

18yo berhak meminta bukti identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun anda sehingga pengesahan selesai.

03Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Pendaftaran akaun 18yo adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan dalam Seksyen 2. Semasa mendaftar, anda mesti:

• Memberikan nama penuh yang betul seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Menggunakan alamat e-mel yang aktif dan sah yang hanya anda sahaja yang boleh mengaksesnya.
• Mendaftarkan nombor telefon Malaysia yang aktif untuk tujuan pengesahan OTP.
• Menetapkan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun 18yo anda.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif pada sesuatu masa. Mendaftarkan lebih daripada satu akaun sama ada menggunakan identiti yang sama atau berbeza adalah pelanggaran terma yang serius. 18yo berhak menutup semua akaun yang berkaitan dan merampas semua baki apabila pelanggaran ini dikesan.

04Deposit & Kaedah Pembayaran

18yo menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran digital yang popular di Malaysia. Semua kaedah ini tersedia untuk deposit dan pengeluaran:

• Touch 'n Go eWallet – Kaedah paling popular, kredit dalam masa 1–2 minit.
• DuitNow – Melalui aplikasi bank anda, pantas dan selamat.
• GrabPay – Sesuai untuk pengguna ekosistem Grab yang aktif.
• Boost eWallet – Pilihan e-wallet popular Malaysia yang lain.
• ShopeePay – Untuk pengguna aktif platform Shopee.
• FPX (Financial Process Exchange) – Merangkumi Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank Online Banking, RHB Now, Hong Leong Connect, AmBank, dan semua bank utama Malaysia.

Deposit minimum adalah RM10 bagi semua kaedah pembayaran. Tiada had maksimum deposit yang dikenakan oleh 18yo, namun had harian mungkin dikenakan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. 18yo tidak menerima deposit dalam mana-mana mata wang asing.

05Pengeluaran Wang Kemenangan

Pengeluaran wang kemenangan di 18yo tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang mesti dipenuhi sebelum permintaan pengeluaran boleh diproses:

• Akaun anda mesti telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang lengkap apabila jumlah pengeluaran kumulatif melebihi had yang ditetapkan.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit asal bagi pusingan pertama. Permintaan ke kaedah lain memerlukan semakan tambahan.
• Sebarang syarat rollover yang berkaitan dengan bonus yang telah diterima mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum wang bonus boleh dikeluarkan.
• Pengeluaran minimum adalah RM20. Tiada had maksimum pengeluaran harian, namun pengeluaran melebihi jumlah tertentu mungkin memerlukan semakan keselamatan tambahan.

18yo menyasarkan untuk memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa 15 hingga 30 minit selepas permohonan dihantar. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu seperti pengesahan keselamatan atau masa puncak, proses mungkin mengambil masa sehingga 24 jam. 18yo tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas pengeluaran biasa.

06Bonus, Promosi & Program Ganjaran

18yo menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus berikut:

• Syarat Rollover (Pusing Ganti): Setiap bonus yang diterima mempunyai keperluan pusing ganti yang mesti dipenuhi sebelum wang berkaitan boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas pada setiap tawaran promosi.
• Satu Tuntutan Per Promosi: Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus – termasuk bertaruh berlawanan menggunakan berbilang akaun, menggunakan perisian automasi, atau kaedah penipuan lain – akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Hak Mengubah Promosi: 18yo berhak mengubah, menamatkan, atau menambah syarat mana-mana promosi dengan notis yang munasabah kepada ahli.

Kejuaraan bulanan 18yo yang menawarkan hadiah kumpulan sehingga RM120,000 mempunyai peraturan tersendiri yang diterbitkan bersama pengumuman setiap kejuaraan. Ahli digalakkan membaca peraturan penuh sebelum menyertai mana-mana kejuaraan untuk memastikan kelayakan dan memahami cara pemarkahan dilakukan.

07Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 18yo – termasuk Pai Kang, Cash Mahjong, Star Bounty, Deal or No Deal, Bull Bull, Cash Rocket, dan Live Andar Bahar – dijalankan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit oleh badan bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan hasil permainan.

• Keputusan setiap pusingan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas kesilapan teknikal yang dapat disahkan melalui log sistem 18yo.
• Jika terdapat gangguan teknikal atau kegagalan sambungan semasa pusingan aktif, 18yo akan memulihkan keadaan ke titik sebelum gangguan berlaku berdasarkan rekod server yang sah.
• Pertaruhan yang diletakkan menggunakan wang yang diperoleh melalui aktiviti haram atau tidak sah adalah dilarang tegas dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Penggunaan mana-mana perisian pihak ketiga, bot, atau sistem automasi untuk membantu atau menggantikan tindakan pemain manusia adalah dilarang sama sekali.

Live Andar Bahar dan mana-mana permainan Live Dealer yang ditawarkan di 18yo menggunakan dealer manusia sebenar yang beroperasi dalam studio yang dikawal. Semua aksi dealer dirakam dan boleh disemak jika terdapat sebarang pertikaian yang sah.

08Tingkah Laku Ahli yang Diharapkan

18yo menghargai persekitaran komuniti yang positif, hormat-menghormati, dan selamat untuk semua ahli. Oleh itu, semua ahli 18yo dikehendaki:

• Berinteraksi dengan ahli lain dan kakitangan 18yo dengan cara yang sopan dan menghormati, terutamanya di ruang sembang live casino.
• Tidak menggunakan bahasa kesat, lucah, bersifat perkauman, atau mengancam dalam sebarang komunikasi dalam platform 18yo.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk akaun anda dengan mana-mana pihak lain termasuk ahli keluarga.
• Tidak menggunakan akaun 18yo anda untuk tujuan selain daripada bermain permainan yang disediakan dan mengurus kewangan berkaitan.
• Melaporkan sebarang bug teknikal, kesilapan sistem, atau isu keselamatan yang anda temui kepada pasukan 18yo melalui saluran rasmi dan tidak mengeksploitasinya untuk keuntungan peribadi.

Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku di atas boleh mengakibatkan amaran rasmi, penggantungan sementara, atau penutupan kekal akaun bergantung kepada keseriusan pelanggaran. Keputusan 18yo dalam perkara disiplin adalah muktamad.

09Penutupan & Penggantungan Akaun

Akaun 18yo boleh ditutup atau digantung atas beberapa sebab:

• Atas Permintaan Ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi [email protected]. Baki yang masih ada akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai, dengan syarat tiada syarat rollover yang belum dipenuhi.
• Penutupan Penggantungan Diri: Melalui ciri Permainan Bertanggungjawab, anda boleh menggantung akaun anda sendiri untuk tempoh sementara atau secara kekal. 18yo berkomited untuk menghormati pilihan penggantungan diri tanpa sebarang halangan.
• Penutupan oleh 18yo: 18yo berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun yang melanggar Terma ini, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau atas alasan teknikal dan operasi yang sah. Dalam kes ini, baki yang sah (tidak termasuk bonus yang dilanggar) akan dikembalikan kepada ahli.

10Had Liabiliti 18yo

18yo akan sentiasa berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi dengan baik dan adil pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami perlu menyatakan had liabiliti berikut:

• 18yo tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh ahli akibat penggunaan platform, termasuk kerugian kewangan daripada aktiviti permainan itu sendiri.
• 18yo tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Kerja penyelenggaraan yang dijadual akan dimaklumkan terlebih dahulu apabila boleh dilakukan.
• Dalam kes kesilapan teknikal yang menyebabkan keputusan permainan yang salah, 18yo akan membetulkan keputusan berdasarkan rekod server yang sah dan bukti yang boleh disahkan. Jika pembetulan tidak dapat dilakukan, pusingan berkenaan boleh dianggap batal dan wang pertaruhan dikembalikan.
• 18yo tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan akibat capaian tanpa kebenaran yang berpunca dari kegagalan ahli menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka sendiri.

11Hak Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform 18yo – termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, grafik, teks, perisian, antara muka permainan, nama permainan, dan semua bahan berkaitan – adalah hak milik 18yo atau pihak yang telah memberikan lesen kepada kami dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan.

Anda diberikan lesen terhad, bukan eksklusif, dan tidak boleh dipindahkan untuk mengakses dan menggunakan platform 18yo untuk tujuan peribadi dan bukan komersial semata-mata. Larangan penggunaan termasuk:

• Menyalin, mengedarkan, atau mempersembahkan semula mana-mana kandungan 18yo tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Menggunakan nama, logo, atau jenama 18yo dalam apa jua cara yang boleh mengelirukan orang awam atau menjejaskan reputasi platform.
• Melakukan kejuruteraan terbalik (reverse engineering) terhadap perisian atau sistem permainan 18yo.

12Privasi & Perlindungan Data

18yo mengambil serius privasi dan perlindungan data semua ahli kami. Cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda dinyatakan secara terperinci dalam Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian tidak terpisah daripada Terma ini.

Secara ringkasnya, komitmen privasi kami kepada ahli 18yo termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data dalam transit dan semasa disimpan.
• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dan meminta pembetulan jika terdapat kesilapan.
• Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran pihak ketiga yang telah melalui semakan pematuhan keselamatan yang ketat.

13Pindaan kepada Terma Ini

18yo berhak mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk ke akaun 18yo anda selepas pindaan dibuat.
• E-mel pemberitahuan ke alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.
• Notis yang diterbitkan di halaman Terma & Syarat ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Penggunaan berterusan platform 18yo selepas tarikh berkuatkuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

14Undang-undang yang Mentadbir & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini, berserta semua perjanjian antara ahli dan 18yo, ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuatkuasa di Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform 18yo hendaklah diselesaikan melalui:

• Peringkat Pertama – Penyelesaian Dalaman: Hubungi pasukan sokongan 18yo di [email protected]. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan dalam masa 5 hari bekerja.
• Peringkat Kedua – Mediasi: Jika penyelesaian dalaman tidak berjaya, kedua-dua pihak bersetuju untuk mencuba mediasi melalui pihak neutral yang dipersetujui bersama sebelum meneruskan ke pertikaian formal.
• Peringkat Ketiga – Bidang Kuasa Mahkamah: Sekiranya mediasi gagal, kedua-dua pihak tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berkompetensi di Malaysia.

Bahasa rasmi Terma ini adalah Bahasa Melayu. Sekiranya terdapat versi dalam bahasa lain dan berlaku percanggahan, versi Bahasa Melayu adalah yang mengatasi. 18yo beroperasi dengan penuh integriti dan komited untuk menyelesaikan setiap pertikaian secara adil dan telus selaras dengan nilai teras platform kami.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan, atau maklum balas berkaitan Terma ini, sila hubungi kami di [email protected] atau melalui fungsi Live Chat dalam platform 18yo yang beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.